FAQ's

• Qu'est-ce que les points d'évaluation des relations média?
• Pourquoi les utiliser? Quels sont les avantages d'une mesure normalisée dans ma pratique?
• Qu'est-ce que le système PEM^MC peut offrir?
• Comment fonctionne ce système?
• Comment fonctionne la banque de données et qui est responsable de sa gestion?
• De quelle façon News Canada obtient-il les statistiques d'auditoire?
• À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour?
• De quelle façon News Canada détermine-t-il l'auditoire de diffusion?
• Qui a conçu le système PEM^MC?
• De quelle façon ce système a-t-il été évalué?
• Puis-je en faire l'essai avant de m'abonner?
• Ce système mesure-t-il également autre chose?
• Ce système est-il endossé par l'industrie?
• Puis-je quand même participer aux prix de la SCRP si je ne l'utilise pas?
• Puis-je utiliser la grille mais avec mes propres données?

Qu'est-ce que les points d'évaluation des relations média?

Les Points d'évaluation des relations média (ou PEM^MC) sont un nouveau système de mesure qui fournit des données normalisées sur la couverture médiatique éditoriale.

Ce système est fondé sur une grille d'évaluation en 10 points qui peut être utilisée pour n'importe quel type de couverture éditoriale (p.ex., imprimés, télé, radio, en ligne, etc.) et peut facilement être personnalisé par entreprise ou par projet. Le système PEM^MC procure des mesures qualitatives et quantitatives claires afin d'évaluer la couverture médiatique, obtenir les impressions totales et calculer le coût par contact.

Ce système est relié à une banque de données sur abonnement qui offre des statistiques à jour concernant tous les médias.

Pourquoi les utiliser? Quels sont les avantages d'une mesure normalisée dans ma pratique?

Le système PEM^MC permet aux professionnels des relations publiques de travailler avec un système de mesure constant et officiel. Une fois ce système de mesure normalisée établi, les activités de relations publiques peuvent être mesurées de façon équitable à l'aide de critères comparables, un peu comme les PEB du secteur publicitaire. Le système PEM^MC sera l'outil qui vous permettra de fournir immédiatement et avec précision votre rendement sur l'investissement à vos partenaires internes et externes.

Qu'est-ce que le système PEM^MC peut offrir?

Le système comprend une grille qui permet aux utilisateurs de suivre la couverture éditoriale de leur campagne, dont :

• le média
• la portée
• cinq critères personnalisés
• un pointage total sur 10
• le coût par contact

Le média et les données sur la portée proviennent des principaux fournisseurs normalisés de l'industrie (voir la liste plus bas).

Comment fonctionne ce système?

Critères

Le secret du succès du système PEM^MC réside dans le dialogue entre le professionnel des communications qui met en oeuvre la campagne et les intervenants qui évaluent le succès de la campagne afin d'en déterminer les cinq critères d'évaluation.

Ces critères peuvent comprendre, entre autres, la mention de la marque, l'inclusion du message principal, la proéminence, une photo, une citation du porte-parole, etc. Il comporte aussi un point de mérite ou démérite facultatif. Ce point additionnel se situe à l'extérieur du système d'évaluation et sert en cas de couverture exceptionnelle, qu'elle soit positive ou négative.

Ton

On peut classer le ton comme étant positif (5 points), neutre (3 points) ou négatif (0 points). Le système PEM^MC attribue cinq points à un ton positif, 3 points à un ton neutre et aucun point à un ton négatif.

Pour des conseils sur la sélection des critères ou l'analyse du ton, veuillez consulter le guide d'utilisateur user guide.

Coût par contact

Le coût par contact est établi en divisant le coût total du programme par sa portée totale.

Comment fonctionne la banque de données et qui est responsable de sa gestion?

News Canada, une entreprise reconnue depuis 25 ans pour ses mesures précises des résultats en relations publiques et aussi renommée pour son incomparable banque de données sur la mesure des médias, a été choisie par la Société canadienne des relations publiques pour fournir les données sur la portée et l'auditoire.

Ce système par abonnement comporte une gamme de plans d'abonnement pouvant convenir au relationniste autonome comme aux entreprises de moyenne et grande tailles. Le système sera disponible dès le 21 avril 2006.

Le système a été conçu pour vous permettre de créer facilement votre rapport médias et pour insérer automatiquement les données de portée et d'auditoire dès que l'utilisateur inscrit le nom de l'organe de diffusion, ce qui permet à tous les utilisateurs de disposer de statistiques normalisées.

De quelle façon News Canada obtient-il les statistiques d'auditoire?

News Canada a développé des liens privilégiés avec les principaux fournisseurs de l'industrie et tire ses statistiques de portée et d'auditoire de :

• BBM pour la couverture des diffuseurs
• ComBase pour les hebdomadaires
• NadBank pour les quotidiens
• PMB pour les magazines
• New Canada pour les données Web, les hebdomadaires (qui ne font pas partie de Combase) et les publications spécialisées

Nous croyons que ce système fonctionnera bien avec les campagnes publicitaires intégrées, car ces sources sont les mêmes que celles utilisées par l'industrie de la publicité.

À quelle fréquence les données sont-elles mises à jour?

Chaque fournisseur fournit les données les plus précises disponibles et les mises à jour sont faites selon l'horaire prévu par chacun, sur une base trimestrielle à annuelle.

De quelle façon News Canada détermine-t-il l'auditoire de diffusion?

BBM mesure la portée des diffuseurs de façon différente pour la télévision et la radio. Pour la télévision, la portée est calculée selon la portée quotidienne moyenne d'une émission donnée; pour la radio, elle représente le quart d'heure moyen d'une portion de la journée (période de quatre heures).

Qui a conçu le système PEM^MC?

Le système PEM^MC a été conçu par un groupe de professionnels chevronnés des relations publiques et est officiellement endossé par la Société canadienne des relations publiques (SCRP) ainsi que l'Association internationale des professionnels des communications (AIPC) de Toronto. Le site Web ainsi que les données sur la portée et l'auditoire sont fournies par News Canada.

Qui peut utiliser ce système?

Tout professionnel des relations publiques, des grandes entreprises de Vancouver aux relationnistes autonomes de Halifax, peut utiliser ce système pour évaluer la couverture éditoriale.

De quelle façon ce système a-t-il été évalué?

Puis-je en faire l'essai avant de m'abonner?

Les données ne sont disponibles que sur abonnement au site www.MRPdata.com, mais les gabarits sont disponibles sans frais et peuvent être téléchargées également à partir du site www.MRPdata.com.

Ce système mesure-t-il également autre chose?

Le système PEM^MC peut aussi servir à mesurer les communications de crise ainsi que l'attention inattendue des médias.

Ce système est-il endossé par l'industrie?

La SCRP et l'AIPC (Canada) endossent le système PEM^MC.

Puis-je quand même participer aux prix de la SCRP si je ne l'utilise pas?

Présentement, l'utilisation du système PEM^MC n'est pas un prérequis pour participer aux prix de relations publiques au Canada.

Puis-je utiliser la grille mais avec mes propres données?

La grille et les données ont été conçues pour être utilisées ensemble. On s'assure ainsi que tout le monde utilise les mêmes données, ce qui fait du système PEM^MC (comme le PEB) la norme de l'industrie.

Le service par abonnement au PEM^MC vous permet de préparer vos rapports médias et d'exporter vos résultats dans divers formats. Vous pouvez ainsi en importer les données dans des systèmes de mesure maison.